客戶關(guān)系管理，最為關(guān)鍵的一點就是：改善內(nèi)部管理模式

客戶公司在使用過愛客釘釘之后，業(yè)務員成單率同比增長45%，并且理順了公司的銷售流程。

客戶背景分析                                            

蘇州三彩機械設(shè)備有限公司是壹家致力於生產(chǎn)和研發(fā)塑料容器表面印刷機械的高科技企業(yè)。產(chǎn)品主要應用於各種塑料材質(zhì)容器的表面印刷，如：酸奶杯，奶茶杯，果汁杯，咖啡杯，冰激淩杯，果凍杯，飲料杯，食品桶，油桶，花盆,各類蓋子等。

分析客戶痛點，提出解決方案

銷售管理模式混亂

業(yè)務員工作時間凌亂，經(jīng)常需要去各地出差，難以管理；而且客戶的跟進周期都比較長，經(jīng)常因為沒有及時跟進或者忘記跟進某些客戶，造成遺單，漏單的現(xiàn)象，給公司造成重大損失。客戶是分布在全國各地，員工經(jīng)常需要出差去見客戶，常常導致上級無法及時了解部門銷售情況，因而丟單率高。因為客戶周期長，導致某些員工堅持不下去，從而導致離職，間接損失很多潛在客戶，資源沒有充分得到利用。

客戶跟進不及時、管理不完善，資源浪費率極高

客戶信息不能及時反映，由于員工經(jīng)常出差，所以異地的客戶都需要等員工回到公司后才能了解到該客戶的具體情況，從而錯過最佳的簽約時期而損失客戶；由于業(yè)務員流動性大，新老員工帶走客戶信息也是常見的事情，客戶信息安全存在隱患；再加上客戶的跟進周期比較長，一般一個客戶都需要銷售部，設(shè)計、研發(fā)部等多人同時負責，但是往往由于沒有協(xié)助好工作，從而讓優(yōu)質(zhì)客戶資源不跟進或跟進不及時，公司內(nèi)耗增加，資源浪費率極高。