立即體驗(yàn)
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故事的開(kāi)始
提及進(jìn)銷存部門(mén)，那得從16年的10月份說(shuō)起，猶記10月10號(hào)那天，周總一聲令下，我提著行李來(lái)到小會(huì)議室，如同剛到南通的那個(gè)場(chǎng)景，整個(gè)辦公室空落落的，只有我一個(gè)人。兩天后，我組建了一個(gè)六人小分隊(duì)。當(dāng)時(shí)我們部門(mén)，可以說(shuō)是全公司最拉仇恨的部門(mén)，其他部門(mén)的同事都抱怨我把公司最漂亮的妹子都拉到我這邊來(lái)了，我想說(shuō)，其實(shí)我臉盲不知道誰(shuí)漂亮誰(shuí)不漂亮，純屬巧合。
就這樣，我?guī)е?個(gè)新人賣起了新產(chǎn)品，第一個(gè)月任務(wù)很重，單月要破100單，時(shí)間很緊只有十幾個(gè)工作日，那個(gè)月每天都很忙。進(jìn)銷存這個(gè)新產(chǎn)品對(duì)于我們每個(gè)人而言，都是全新的。
第一個(gè)月，我從產(chǎn)品到話術(shù)再到溝通技巧，全方面跟大家溝通。起初，我們的產(chǎn)品雖然有很多不完善的地方，例如，功能也不全。但是我們堅(jiān)信，我們的公司夠牛逼，我們的技術(shù)夠強(qiáng)大，客戶提到的需求功能只是暫時(shí)性的沒(méi)有，后面都會(huì)有的。功夫不負(fù)有心人，第一個(gè)月我們賣出了117單。
二、蓄勢(shì)待發(fā)
部門(mén)人員的沉淀，我們足足花了三個(gè)月，從16年11月份到17年1月份。這三個(gè)月是大家最難熬的三個(gè)月，因?yàn)槊總€(gè)月的指標(biāo)很重。
軟件的功能是一個(gè)快速迭代的過(guò)程，這段時(shí)間大家最想要的是功能更新，最害怕的也是功能更新。功能不更新客戶不買單，功能更新了BUG很多。那段日子苦了我們的產(chǎn)品和技術(shù)，因?yàn)槊恳淮胃拢家馕吨鴱匾刮疵摺Ｎ覀兊某瑺斀?jīng)常夜里兩三點(diǎn)才下班，白天還要很早來(lái)處理事情。當(dāng)時(shí)為了配合我們銷售，很多功能都要在限定的時(shí)間內(nèi)上線，工期很趕，為了一次更新，他們往往需要熬很多個(gè)通宵。
這三個(gè)月里成長(zhǎng)的還有我們的銷售，袁晨、張麗、王欣榮就是在這段時(shí)間里成長(zhǎng)起來(lái)的，不管是在銷售層面，還是在團(tuán)隊(duì)管理方面都有了很大的成長(zhǎng)，那段時(shí)間，大家經(jīng)常會(huì)為了客戶做演示做培訓(xùn)做到晚上10點(diǎn)甚至11點(diǎn)。
我們銷售處于全天候待命狀態(tài)，客戶隨問(wèn)，我們隨答。還記得當(dāng)時(shí)有個(gè)新人問(wèn)趙一帆，“你們晚上下班回家還聯(lián)系客戶啊？”趙一帆回答:“當(dāng)然了，不管客戶什么時(shí)候有問(wèn)題，我們都要回答。”就這樣，我們一直秉承著客戶第一的宗旨。
那三個(gè)月每個(gè)月的業(yè)績(jī)雖然只有十幾萬(wàn)，但是大家沒(méi)有喪失信心，大家都相信我們的產(chǎn)品一定會(huì)成為最好的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兪且患遗１频墓尽?/p>
三、厚積薄發(fā)
我們業(yè)績(jī)開(kāi)始逆轉(zhuǎn)是在17年二月份，過(guò)完年剛回來(lái)，很慘淡，那個(gè)月是我們第一次完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的一個(gè)月。真正業(yè)績(jī)有突破是三月份，三月那個(gè)月我們首次回款較上月增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)140%，業(yè)績(jī)比之前翻了一倍以上。從那個(gè)月以后每個(gè)月都保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，最高一個(gè)月開(kāi)了186單。
業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)離不開(kāi)大家的付出。月底最晚的到賬是晚上11點(diǎn)，這是吳迪銘的一個(gè)客戶，他等到晚上11點(diǎn)多，直到那個(gè)客戶打款，中間溝通了很多次，最后客戶都被他感動(dòng)了，幾乎每個(gè)月我們?cè)谕砩?0點(diǎn)11點(diǎn)都有到賬。
趙一帆為了等到客戶的打款，在公司等到9點(diǎn)，中間給客戶演示、幫助客戶答疑，最后客戶放心打款。新人萬(wàn)春香第一個(gè)月為了讓客戶打款，在公司一直等，直到客戶買單。陶燁飛的一個(gè)客戶，因?yàn)楣揪W(wǎng)絡(luò)壞了又?jǐn)嚯姡霈F(xiàn)各種狀況，她的客戶一直推脫，但她不放棄，緊緊地盯著客戶，直到，晚上10點(diǎn)多，客戶轉(zhuǎn)款，還給她發(fā)了個(gè)小紅包。
還有很多很多類似的故事在這里不能一一列舉，但是我要感謝每一個(gè)努力的你，沒(méi)有你們的不拋棄不放棄，我們就不可能完成部門(mén)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
四、浴火重生
這里的突破是每個(gè)人的突破，我們部門(mén)的每個(gè)人或多或少都有一些問(wèn)題，他們之所以成長(zhǎng)是因?yàn)樗麄兛朔俗陨淼膯?wèn)題。
記得丁冬剛來(lái)的時(shí)候，由于之前一直從事傳統(tǒng)行業(yè)，沒(méi)有接觸過(guò)銷售這一行，他打電話很生硬，不會(huì)溝通。針對(duì)他的問(wèn)題他的主管張麗一直在告訴他怎么做，他也非常用心。為了練話術(shù)，他每天的電話量幾乎是其他人的雙倍，在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的拒絕后，他的話術(shù)進(jìn)步如飛，業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)攀升。
這驗(yàn)證了一句話：沒(méi)有什么是改變不了的，關(guān)鍵是你付出了多少。
進(jìn)銷存部門(mén)的故事還在發(fā)生，我們還在突破……
